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Autant confiant en son professionnalisme
qu'en la qualité de ses procédures,
Ventoris est la première structure
à proposer « le satisfait ou
remboursé * ».
Une charte de
qualité mise à disposition
de tous reprend l'intégralité
des engagements de Ventoris.
Dans le cadre d'une démarche
qualité, Ventoris est prête
à redistribuer sa marge brute aux
intervenants salariés non-satisfaits.
L'homme est de nouveau au cœur du projet.
* Conditions particulières applicables
pour les intervenants salariés à
compter du 1er Juillet 2007 :
Bénéficiaires de
l'opération : l'opération
« SATISFAIT OU REMBOURSÉ » est
applicable exclusivement à l'ensemble des
intervenants qui seront salariés de
VENTORIS pour la première fois entre le
1er juillet 2007 et le 30 juin 2008.
Principe de l'engagement : VENTORIS
s'engage à respecter l'ensemble des 10
points de sa charte qualité. À
défaut, VENTORIS s'engage à avoir
une marge brute de 0 % sur l'intervention de l'intervenant victime d'une défaillance
comme indiqué dans la clause «
modalités de remboursement ».
Conditions d'obtention : L'intervenant qui
veut bénéficier de cette
opération doit avoir respecté ses
propres obligations contenues dans la lettre
d'acceptation qu'il a signée.
Modalités du remboursement : dans
l'hypothèse où VENTORIS n'aurait pas
respecté un des points de la charte
qualité, la marge brute relative à
la prestation de services pour laquelle VENTORIS
n'aurait pas respecté sa charte
qualité sera reversée en salaire
sous forme d'une prime exceptionnelle
déduction faite de 2% des honoraires HT
facturés correspondant aux frais
d'affacturage.
Durée de l'opération :
prestations effectuées entre le 01/07/07
et le 30/06/08.
Inopposabilité : Cette
opération n'est pas valable si le non
respect de la charte qualité est dû
à une circonstance externe à
VENTORIS et indépendante de sa
volonté (force majeure, grève ou
retard des postes...).
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